Questions Fréquentes
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Que faire si je n’ai pas reçu mon numéro de suivi ?
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 48 heures après l’expédition, vérifiez votre dossier spam.
Si besoin, contactez notre service client, nous vous fournirons les informations nécessaires rapidement.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?
Si votre nettoyeur à ultrasons HISMO arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais supplémentaires.
Puis-je retourner le produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui. Vous bénéficiez d’une garantie satisfaction de 30 jours à compter de la réception.
Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retours.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Pour effectuer un retour ou un échange, il suffit de contacter notre service client.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage.
Le nettoyeur à ultrasons HISMO est-il facile à utiliser ?
Oui, le nettoyeur HISMO est conçu pour être simple et intuitif.
Il suffit de remplir le réservoir d’eau, d’y placer votre appareil dentaire et de lancer le cycle de nettoyage.
À quels types d’appareils dentaires le produit est-il destiné ?
Le nettoyeur à ultrasons HISMO est spécialement conçu pour les appareils dentaires : gouttières, aligneurs, appareils orthodontiques amovibles et dispositifs similaires.
À quelle fréquence dois-je utiliser le nettoyeur HISMO ?
Pour une hygiène optimale, il est recommandé d’utiliser l’appareil une fois par jour ou au minimum 3 à 4 fois par semaine, selon votre utilisation et les recommandations de votre professionnel de santé.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Quels sont les délais de livraison?
Nous traitons votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées après validation.
Une fois expédiée, votre commande est livrée directement à l’adresse indiquée lors de l’achat.
- Livraison avec suivi
- Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés
- Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition
Nous mettons tout en œuvre pour que votre nettoyeur à ultrasons HISMO arrive rapidement et en parfait état.